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服务认证

 服务认证是对服务提供者的管理及服务水平是否达到相关标准要求的合格评定活动。采用国际通行的合格评定技术和方法,开展服务认证,促进服务组织能够提供规范一致的服务,并获得持续改进机会,提高顾客满意水平,巩固市场地位,为消费者提供透明、可信和可靠的消费环境,提高服务信息对称性、增强消费意愿,为政府主管部门的监管工作提供可采信的公共数据平台和市场信息

民宿服务认证

依据全国首部民宿服务认证标准RB/T 081-2022《乡村民宿服务认证要求》,从认证视角对其规定的服务要求和管理要求进行界定,旨在为第三方认证机构提供乡村民宿服务认证准则和方法,通过认证手段,提升民宿服务水平,促进民宿业健康有序发展。


商品售后服务认证

      商品售后服务认证是第三方的服务认证,是由第三方认证机构证明企业商品售后服务活动符合相关技术规范的要求或者标准的合格评定活动。
      运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011),通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。


物业服务认证

 物业管理行业历经30 多年的发展,我国物业管理行业已经初具规模,截止目前,已有10万多家企业和年逾4000 亿元的营收,其发展历程对服务行业发展,乃至经济社会的后勤保障建设均产生了深远的影响,在服务业中的比重也逐年加大。


养老服务认证

 养老服务指的是为老年人提供必要的生活服务,满足其物质生活和精神生活的基本需求。我国养老体系建设以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系初步形成,老年宜居环境建设持续推进,老年人社会参与条件继续优化,老年人精神文化生活日益丰富,老年人优待项目更加丰富、范围大幅拓宽,老年人的获得感和幸福感明显增强。


合同能源管理服务认证

     合同能源管理(EPC)是节能服务公司与用能单位以契约形式约定节能项目的节能目标,通过节能服务公司的节能项目或节能管理实施,从而实现用能单位的节能目标,用能单位以节能效益支付节能服务公司的投入及其合理的利润。合同能源管理服务的机制就是以减少的能源费用来支付节能项目全部成本。


非学历教育服务认证

    非学历教育服务认证实施研究是在GB/T 26996-2011《非正规教育与培训的学习服务 学习服务提供者基本要求》、GB/T 29359-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则》及GB/T 29358-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求 职业培训》等相关标准基础上,通过对非学历教育服务特性深度挖掘,形成一系列非学历教育服务认证规范。非学历教育服务认证


家政服务认证

依据GB/T 20647.8《社区服务指南第8部分 家政服务》及凯时K66企业标准开展服务评价。主要以消费者视角对家庭保洁、衣物清洗与保养、家庭烹饪、家庭护理、家庭教育、宠物植物护养、家庭咨询及特约服务等各项服务开展服务特性测评;通过顾客调查对客户开展既往服务信息评价;通过服务管理审核的方式,对服务一致性开展评价,从而达到客观的评价结果。


银行营业网点服务认证

    银行营业网点服务认证是依据GB/T 32320-2015《银行营业网点服务基本要求》、GB/T 32318-2015《银行营业网点服务评价准则》两项国家标准及相关法律法规,运用服务特性测评及暗访的评价方式,对银行营业网点的安全性、功能性、规范性、便捷性及舒适性等方面进行的一系列综合评价


笔译服务认证

    通过第三方服务认证的手段,基于服务接触理论和服务蓝图技术,突破传统的以管理指标评价服务的方式,系统识别笔译服务过程中服务组织和顾客的接触互动规律,构建基于服务特性的服务要求及其评价指标体系,攻克笔译服务过程中顾客体验感知难以完整测量和评价的技术难题,有效地提升笔译服务的服务规范性和服务水平,促进笔译服务机构的品牌化发展。


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